Вы rss выписывать будете?
Это вы велосипеды за мальчиков даёте?
12 марта, 2009 г.
Часто при общении с клиентом мы можем не представлять даже, кем является этот человек. Мы знаем его должность, имя, город и страну, помним какие-то отрывочные детали и это, собственно, всё.
Сегодня, когда 10-классник с ноутбуком может выдать себя за студию веб-дизайна (и при хорошо работающих мозгах делает это с успехом), мы можем не знать, как выглядит наш собеседник, с которым мы имеем дело не первый месяц.
Каждый раз, начиная работу с новым клиентом или исполнителем, мы идём на риск. В большей или меньшей степени, но риски есть всегда. Чтобы свести их к минимуму, я рекомендую перед началом сотрудничества узнать о вашем собеседнике больше.
Хозяйке на заметку: можно поискать его e-mail в поисковике, иногда это даёт неожиданные результаты.
Если вы найдёте точки соприкосновения, вам легче будет найти общий язык. К примеру, вы оба увлекаетесь дайвингом или любите «Машину времени». Общие интересы ни к чему не обязывают, но позволят вам лучше понять, что представляет из себя человек с другой стороны баррикад.
Как я уже писал, не лишним будет узнать отзывы о клиенте у людей, которые ранее с ним работали. Нужно ли говорить о том, что и у клиента будет больше доверия, если он узнает вас получше.
И всегда в расспросах знайте меру, ведь ваш чрезмерный интерес может обоснованно насторожить собеседника.
8 марта, 2009 г.
Пару дней сайт лежал. Причина довольно банальна — продолжаются войны с хостингом. Первую часть моей борьбы с совком можно почитать в статье Дедушка и ветряные мельницы.
Ну что же, если вы читаете эту статью, то DNS уже обновились. Я сейчас в Петербурге, стучу по клавишам, ем гречу с курой и смотрю на поребрик. Визуально кстати он очень похож на бордюр.
А в это время успешный вебмастер Влад (привет, Днепропетровск) передал мне эстафету — надо ответить на вопросы, чем я занимаюсь и что планирую на будущее. Легко.
Сейчас
В данный момент я работаю над интернет-магазином по торговле мебелью в СПб. Продаём хорошую мебель по хорошим ценам. Что удивительно — в сытом и богатом Питере цены на мебель среднего ценового сегмента в 1,5-2 раза ниже, чем в Днепропетровске.
Чем это объясняется, какие у вас есть варианты? Кто не знает, в Днепре живёт около 1,5 миллионов человек, много заводов и множество капиталов. Конкуренция на мебельном рынке достаточно жёсткая. Но тем не менее за компьютерный стол там легко просят 12.000 руб. вместо питерских 8.000 руб.
Умиляют методы работы конкурентов: скопировали с нашего сайта все описания товаров, статьи и фото товаров. В последнее, надо сказать, вложено немало сил: поиск и сканирование каталогов и обработка фото. Это бывшие партнёры, к слову. Можно легко определить, кем является человек, просто дайте ему немного власти. Пускай и мнимой :).
Также работаю над двумя белыми проектами для людей: Блог о мебели (статьи по ремонту и дизайну интерьера) и проектом Дизайнбургер (сборник креативной рекламы). Плюс поддерживаю несколько проектов по безопасности и видеонаблюдению.
Потом
В ближайшем будущем хочу съездить в заполярье к родственникам. Говорят, тайга красивее всего летом, вот и надо будет проверить. Главное не забыть перед этим обзавестись фотоаппаратом.
Бурые медведи, болота, леса с кучей грибов, вездеходы, охота на фазанов, рыбалка. Э-э-эх…
Также разрабатываю ТЗ для онлайн-проекта по финансовому учёту и планированию. И ищу программиста для этого проекта.
Погладь кота
А я напоминаю, что жду ваших вопросов на интересные вам темы. Эстафету же хочу передать простому программисту Диме и Максиму Покровскому. Всем успехов и скорейшей весны!
23 февраля, 2009 г.
О важности сна должен был слышать каждый. Правильный сон лучше помогает избежать головных болей, плохого настроения, быстрой утомляемости, ухудшения концентрации, внимания и т.д.
После основательного отдыха вы чувствуете прилив сил, бодрости, желание изменить мир к лучшему. Но вспомните, не бывало ли у вас так, что вы проспали почти 11 часов вместо 8-9 обычных и вместо радужных мыслей вы ощущаете разбитость, усталость и апатию? Дело в том, что (вы удивитесь) каждый человек уникален. И каждому нужно своё время для отдыха. Итак, к вашему вниманию советы на тему «Как правильно спать». Читать далее о правильном сне
13 февраля, 2009 г.
Часто бывает так, что при общении с заказчиком он начинает торговаться и просит снизить цену проекта. Иногда это может выражаться тысячей рублей, а иногда — носить уже просто хамский характер, когда буквально требуется скидка в 50% начальной суммы.
Как мы можем противостоять просьбам клиента сделать скидку? Когда проектов много и вы можете хоть сейчас приступать к другому, не менее интересному проекту, по такой же цене, то вопросов не возникает — скидок нет. Но бывает так, что вы заинтересованы работать именно с этим заказчиком.
Причин может быть много: перспективы, постоянные объёмы заказов, интересная тематика, громкое имя.
Так вот если данный клиент интересен и вы хотите с ним работать, но и терять деньги не хочется, тогда нужно уметь мягко отказывать в скидках или предлагать другие преимущества.
Переносим скидку на будущее
Одним из самых простых методов ухода от скидки клиенту является предложение сделать скидку на следующий проект.
Например, клиенту нужен дизайн сайта и он хочет 10% скидку. Вы говорите ему: «Я могу сделать скидку на следующий проект для вас».
Если заказчик заинтересован в вашей квалификации, то скорее всего он согласится. Заметьте — совсем не обязательно говорить о сумме будущей скидки. Бюджет следующего проекта и будет обсуждаться позже, тогда и о скидках можно поговорить. Дальше том, как бороться со скидками
8 февраля, 2009 г.
Одна украинская водочная торговая марка проводит среди своих потребителей конкурс, в котором разыгрывается спортивный дорогущий Феррари за пару сотен тысяч долларов. Для участия надо купить водку и оправить смс с кодом из-под крышки на спецномер. Всё, на этом условия конкурса заканчиваются.
Водка «Цельсий», которая проводит конкурс, относится к ординарным водкам, т.е. среднему классу. В таком случае конкурсный приз является товаром, который средний покупатель из целевой аудитории никогда себе не сможет позволить в реальных условиях.
Я уверен, что при доходах от водочного бизнеса разыграть и реально выдать Феррари как приз победителю не составит труда. Но основная проблема состоит в том, что покупатель не готов в это поверить.
Читать дальше
