27 Січень 2017
86
Рубрика: програми

Що робити, якщо повідомлення в WhatsApp не доставляються

WhatApp має непогану систему статусів для повідомлень. Одна сіра відмітка сигналізує про успішну передачу повідомлення на сервер, дві — ваш меседж доставлений до отримувача. Якщо пара сірих відміток стає синіми, значить, що меседж прочитано іншим користувачем. Чи він зрозумів його — невідомо :).

Розглянемо популярну ситуацію: ви відправили повідомлення, воно вже оброблено сервером, але чомусь так і не дійшло до отримувача. Раніше ви успішно спілкувались. Отже, вирішуємо проблему «сірої відмітки».

Що робити

Якщо отримана відповідь про доставку, то це означає, що з гаджетом відправника все добре і необхідно перевірити пристрій адресата.

1. Перезавантажте телефон/планшет/комп’ютер. Так, це дійсно працює.

2. Перевірте, чи взагалі є доступ до інтернету. Спробуйте відкрити будь-яку сторінку в браузері.

Якщо інтернет не працює:

2.1. Перевірте, чи увімкнено wi-fi або мережу передачі даних.

2.2. Кількість використаного трафіку не повинна перевищувати ліміти, якщо такі є в девайсі або у оператора.

Якщо в браузері відкриваються сторінки, користувачам Android рекомендується перевірити обмеження на фонову передачу даних:

Параметри → Використання даних → WhatsApp → Обмеження фонових даних.

3. Перегляньте параметри самого месенджеру. Подивіться на список заблокованих контактів та видаліть з нього записи, які заблоковані випадково:

Параметри → Акаунт → Приватність → Заблоковані.

Якщо нічого не помогло

1. Спробуйте видалити програму та встановити її ще раз.

2. Видаліть повністю свій профіль та створіть обліковий запис заново. Зробити це можна за допомогою клієнту:

Параметри → Акаунт → Видалити мій акаунт

Рекомендується у крайньому випадку, вся історія та інші параметри будуть очищені (навіть з iCloud).

Користувачам Android також рекомендується тимчасово зупинити додатки, які дозволяють керувати списком запущених процесів. Так звані таск кілери (TaskKiller) часто блокують фонові процеси месенджерів, а це може впливати на швидкість доставки повідомлень або взагалі блокувати їх.

Тепер я хочу бачити коментарі 0